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客户投诉处理策略和技巧
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课程时长:6小时
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客户服务
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投诉
的天性分析:客户不满的时候的做法二、客户不满带来的恶果1、2
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0定律2、对客户企业个人的影响三、有效处理客户投诉的意义1
行政、办公室接待礼仪
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授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:12小时
课程价格:待定
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行政、办公室接待礼仪 第一章:礼仪对工作的影响一、你就是公司的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵第…
职场礼仪与沟通技巧
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讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:6小时
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3、运用合理的目光与人交流4、如何运用积极的肢体语言与人沟通
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、沟通中“说”的礼仪和技巧6、沟通中“听”的技巧7、赞美让
银行网点优质服务创造不一样的客户体验
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讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:6小时
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客户服务
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银行
6S管理中存在的主要问题3、整理推行技法4、整顿遵循的原则
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、清扫推进方法6、如何实施清洁活动7、如何实施素养活动8、
九型人格与领导力
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课程时长:6小时
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领导力
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领导力
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号(理智型)理智型解析(讲授与专业人版展示)理智型领导者的
九型人格与团队建设
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九型人格
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门店选择策略
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课程时长:6小时
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销售管理
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门店
业态来进行拓展)案例讲述:超级市场对传统百货的替代。第二节:
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种业态的营销定位一、超级市场的定位策略及产品定价策略二、便
强势管理—向韩非学管理
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销售管理
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人情。员工失责要处理,越权也要处理。故事:典冠、典衣的责任。
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中层管理能力提升 —以咨询师的思路,教练方式让中…
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课程分类:
销售管理
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管理
中层管理能力提升 —以咨询师的思路,教练方式让中层强起来 一、中层管理人员的角色定位。心态管理:公司有没有我行不行。(如…
营业厅店体验式销售
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课程分类:
销售管理
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体验式
点(硬件、操作系统、网络支持)4、主流智能手机操作系统简介(
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、智能机的精彩应用(新浪微博,微信,移动QQ,手机淘宝,美
门店店务流程
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门店店务流程 导入:店务流程的实质——
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大堂经理服务营销实战技巧
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银行柜员主动营销技巧
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客户服务
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卓越的客户服务技巧 课程大纲:第一讲:服务的理解一、关于服务1、何为服务?2、服务的分类3、服务的特征二、服务业在世界的…
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讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:12小时
课程价格:¥32200元
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.完整的培训体系分析4.讨论:部门主管在培训前、中、后的作用
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.下属何时需要培训6.如何分析下属的培训需求各部门员工培训
执行力训练
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课程时长:12小时
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执行力训练 第一讲:管理干部与执行力从《致加西亚的信》、《没有任何借口》谈起“商场如战场”。执行力来源于军队什么是执行力…
卓越职业心态塑造
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讲师所在地:广东 华北地区
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领导力
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心态塑造
卓越职业心态塑造 第一讲:优秀员工的标准是什么?讨论:优秀员工的标准?模型:态度、意识、能力态度、能力,哪一个更重要?失…
打造全员执行力
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授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:12小时
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执行力
人生理念核心八字3、卓越人生的本质特征4、卓越人生的品质表现
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缪宇泓
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项目(含六西格玛项目章程)A04项目阶段划分及里程碑管理A0
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项目组合管理和决策方法A06管理客户的价值和市场划分Day
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